Hos Stabel Wave ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Mange af vores produkter, især vores håndlavede varer og tryksager, er fremstillede efter kundens specifikke ønsker, hvilket betyder, at mulighederne for retur og bytte er begrænsede.

Retur og Byttepolitik

Hvad kan returneres eller byttes?
Generelt gælder følgende regler for retur og bytte:

• Produkter, der kan returneres: Kun mindre end 20% af vores produktioner og tryksager er standardprodukter, der kan byttes eller returneres. Hvis du ønsker at returnere eller bytte et sådant produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen.
• Håndlavede produkter: Da størstedelen af vores produktioner er håndlavet efter kundens specifikationer, kan varer, der er lavet efter kundens ønsker, normalt ikke returneres eller byttes.
  
  

Fejl i produktionen

• Kundens fejl: Hvis der opstår en fejl på et produkt, der skyldes oplysninger givet af kunden (f.eks. forkert tekst, forkert størrelse, farve eller materiale), kan vi desværre ikke tilbyde retur eller bytte. I sådanne tilfælde vil kunden være nødt til at genbestille produktet med de korrekte oplysninger.
• Vores fejl: Hvis der derimod er sket en fejl fra vores side (f.eks. skæve design eller fejltryk, f.eks. invitationskort som ligger skæve eller der er hvide kanter eller lignende), vil vi naturligvis rette fejlen uden omkostninger for dig. Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan arrangere en løsning, herunder ombytning eller justering af produktet.
  
  

Hvordan anmoder jeg om retur eller ombytning?

For at anmode om en retur eller ombytning, bedes du kontakte os via e-mail. Angiv venligst dit ordrenummer og beskriv årsagen til din anmodning, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Tak fordi du handler med Stabel Wave! Hvis du har spørgsmål om vores retur- og byttepolitik, er du altid velkommen til at kontakte os.